Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Zamówienie i Dostawa
KIEDY MOGĘ OCZEKIWAĆ MOJEGO ZAMÓWIENIA?
Średni czas dostawy wynosi 6-10 dni roboczych.
OCZEKIWANY CZAS DOSTAWY MINĄŁ, GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane w przewidywanym czasie. Niestety, czasami może dojść do opóźnień w procesie dostawy. Status swojego zamówienia możesz sprawdzić pod następującym linkiem:
Jeśli po 7 dniach od przewidywanego terminu dostawy nadal nic nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami.
JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?
Nigdy nie pobieramy opłat za wysyłkę, więc dla Ciebie wysyłka jest całkowicie darmowa!
ZWROTY I WYMIANY
NIE JESTEM ZADOWOLONY Z MOJEGO ZAMÓWIENIA, CZY MOGĘ JE ZWRÓCIĆ?
Tak, możesz zwrócić każde zamówienie w ciągu 14 dni.
CHCĘ ZWRÓCIĆ PRODUKT, CO POWINIENEM ZROBIĆ?
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotów, odwiedź naszą Stronę Zwroty i Wymiany .
TRACK I TRACE
GDZIE ZNAJDĘ MÓJ KOD TRACK I TRACE?
W mailu potwierdzającym zamówienie na górze znajduje się numer poprzedzony #LUN. To Twój osobisty numer zamówienia, dzięki któremu możesz śledzić swoje zamówienie na tej stronie .
KOD TRACK I TRACE NIE DOSTARCZA INFORMACJI, DLACZEGO?
Upewnij się, że poprawnie wpisujesz swój numer zamówienia, np. '#LUN0001'.
Informacje Track i Trace są dostępne od momentu, gdy paczka dotrze do firmy kurierskiej. Pamiętaj, że może wystąpić pewne opóźnienie.